活動屏風企業的客戶忠誠度的建立，不是一般的為了取悅客戶就可以提高客戶的忠誠度，真正意義上的方法就是要真正的為他們著想，為他們減少他們的麻煩，只有堅持這一原則才可以提高客戶質量，降低客戶成本，減少客戶的流失，真正做到客戶忠誠度。

中檔實用型隔斷產品；
整件12mm透明設計；
適合于高檔購物商場、店面、戶外餐廳

因為很多公司在管理客戶忠誠度的時候都沒有明確的方法和目的，現在將整理了一定的方法和大家分享，這些都是成功的實踐在客戶服務中的策略：

 

公司要重視客戶重復性的致電現象和服務后續問題的挑戰，可以通過客戶分析法來分析歷史數據，一般很多程度上會有30%左右的客戶重復致電一家公司是原因是跟客服代表有很大的關系，因此我們要對客戶代表有一定的指導，消除和客戶之間的溝通問題以及客戶的疑慮，才可以從根本上減少客戶的重復致電。

 

當客戶主動進入我們的網站的時候，有很多企業是因為太多種選擇的網站功能，導致客戶不熟悉或者讓客戶困惑，致使客戶的流失，因此在面對各種各樣的自助服務渠道的時候，公司網站應該引導客戶做出最好的選擇；當有客戶致電或者投訴現象的時候，要及時的跟進和回訪，對數據進行精確的分析，聽取客戶的意見，可以提供客戶的成功率；且自身內部客服代表的高質量培訓。

金利仕活動隔斷成功案例  客戶名錄

海南省

★三亞市時代海岸別墅（四星級）    ★三亞市埃德瑞度假酒店（五星級）

★陵水縣銘泰香水灣度假村            ★瓊海市博鰲鉤魚臺（五星級）

★三亞市荔枝溝學校                    ★海口市魯能二期別墅

★三亞金鳳凰大酒店  （四星級）     ★三亞金棕櫚度假酒店（三星級）     

★瓊海市博鰲亞洲論壇                  ★三亞中石油大酒店（五星級）     

★保亭天上人間度假酒店（五星級）

更多資源：http://www.tuhuamo.cn/article/kehuminglu.html

來源：http://www.tuhuamo.cn
作者：金利仕  更新時間：2011年11月30日、

 

 

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